“多和群众交朋友，多为群众办实事，比你说一百句顶用。”这是段祥年经常说的一句话。

段祥年是凉州区西关街西苑社区党委书记、居委会主任，甘肃省第十三次党代会代表。多年来，在平凡的工作岗位上，他时刻牢记自己是一名共产党员，始终把群众利益放在首位，团结带领社区党员群众，不断改进服务方式，积极探索基层治理，切实发挥了党组织“主心骨”和党员“排头兵”作用。

织好红色先锋“一张网”

社区工作千头万绪，居民需求千差万别，从哪入手才能实现管理服务的精细化？段祥年通过反复调查研究，不断探索实践，认识到只有坚持党建引领，优化组织设置，抓好党员队伍，充分发挥党员群众主体地位，才能实现这一目标。他主导开展“书记就是网格长、党员都是网格员”的尝试，积极编织红色先锋“一张网”。支部委员每人联系包抓居住地一个网格，担任居住地楼栋党小组长，推荐50名骨干党员中心户担任楼栋长、单元长，结合在职党员进社区和社区大党委建设，将社区居住的473名在职党员全部编入网格，纳入网格党支部的领导监督之中，切实将广大党员凝聚在党组织周围，真正使基层党组织成为基层治理核心，逐步形成了支部书记领着干、骨干党员带着干、在职党员帮着干、普通党员跟着干、全体党员比着干的党建工作新机制。

新选任的网格党支部书记张登成说：“过去，社区发现问题靠群众上门反映。现在，每个楼栋、每个单元的党员就能随时发现问题，能解决的及时解决，不能解决的向网格党支部汇报解决，极大地提高了发现问题、解决问题的效率。”

打造社区服务新名片

“现在只要动动手指，看看手机，就能快捷了解政策信息，体验各类社区服务。”居民陈万斌所说的就是“掌上西苑”微信公众平台，做强做实这个平台的正是段祥年。

段祥年深知在实际工作中群众不知晓政策、不明白程序、没时间办理，而社区摸不准需求、听不到意见、落不实政策等服务不到位的情况时有发生。他将“互联网+”的理念运用到社区服务中，率先在凉州区建立“掌上西苑”社区微信公众平台，设置了“说一说，看一看，查一查”三个栏目10余个为民服务模块，实现了听取意见、宣传政策、服务群众的目的，架起了社区党组织与居民之间联系服务的桥梁。

“公园噪音扰民了，楼上小两口吵架了，楼道里垃圾堆满了，生育二胎怎么登记……”每天晚间“说一说”栏目就成了群众说事的地方。社区每天对群众的意见建议进行办理回复，开展线上线下全天候服务，确保件件有答复。

为让群众办事少跑路，他尝试在“看一看”栏目开辟了“微社区”，将为民服务项目全部纳入其中，全面公开办事流程、政策依据、审批事项、工作人员等，着力创建服务型党组织。截至目前，共有1778户居民加入其中，占社区总户数的80%，累计发布信息1636条，线上线下受理民情708人次，解决实际问题100余件，搭建了社区服务群众的桥梁，极大地方便了群众办事，已成为社区为民服务的一张名片。

甘当社区群众“勤务兵”

由于西苑小区属老旧小区，基础设施不完善，经常性发生供排水管道破损、乱堆乱放、化粪池堵塞等诸多问题，解决此类问题是段祥年工作中遇到的最难的事情。面对难题，他不回避、不退缩，走群众路线，现场召集党员群众开会是他解决问题的一大法宝，有时候为了尽快达成共识，他常到一个居民家跑上10多趟去做工作。几年里，由他带领推动、党员带头落实、居民积极参与解决的难题达几十件。

“用真情聚人心，工作中要得到居民的认可，其实就是倾听并满足他们的诉求，这是我在工作中要努力做到的。”段祥年说。常年来，段祥年坚持抽时间到居民家走走看看听听，尽全力为社区困难群众排忧解难。

情系居民，爱洒社区，上为政府分忧，下为百姓解愁，让党放心，让群众满意，是段祥年对自己工作的诠释。社区哪里需要他，他就出现在哪里，哪里有困难，哪里就有他忙碌的身影，他以无私的奉献精神和爱岗敬业的工作热情，献爱于社区，服务于居民，充分展示了新时期一名社区共产党员的先进性。