我省部分地区和国内部分省份发生新冠肺炎疫情后，市信访局认真贯彻落实中央和省、市关于疫情防控的安排部署，牢记为民宗旨，发扬务实作风，以实际行动诠释信访部门的责任担当，以人民满意检验信访干部的初心使命。

凝心聚力，闻令而动吹响“集结号”。自疫情防控阻击战打响以来，市信访局迅速召开疫情防控专题会议，及时传达学习中央和省、市疫情防控相关会议精神，安排部署防控工作，成立了由局班子主要负责同志为组长的“市信访局疫情防控工作领导小组”，下设办公室和来访接待（网上信访）组、安全防护组、社区志愿组和物资保障组，并明确各组工作职责，进一步优化完善疫情防控措施。制定《武威市信访局关于认真贯彻落实中央和省、市决策部署切实做好疫情防控期间信访工作的通知》，对做好来访接待、重视网上信访工作、强化信访形势分析研判、抓好信访保障工作进行安排。

众志成城，统筹中心打好“组合拳”。在抓好自身防控的同时，切实发挥职能作用，认真把听民情、顺民意、解民忧、聚民心的每一件事办实办好，全力维护疫情期间人民群众合法权益、维护社会大局和谐稳定。印发《武威市疫情防控期间信访工作应急处置预案》，从处置原则、职责分工、处置流程入手，确保及时、快速、有效处置疫情防控期间发生的各类涉访突发性问题。通过发布公告和《温馨提示》等方式，积极引导群众通过网上信访、电话投诉、写信等非接触方式反映诉求，强化对涉疫信访矛盾的受理、交办、督办工作。

率先垂范，党员干部争做“急先锋”。局机关党支部始终坚持把做好疫情防控作为巩固深化“党史学习教育”成果的重要实践活动之一，15名党员干部积极响应党组织的倡议“戴党徽、亮身份、上一线、当先锋、作表率”，下沉街道社区支援一线联防联控工作，协助社区拾遗补缺，与社区一道落实好疫情防控网格化管理、小区出入管控、居家隔离人员管理服务等重点工作，配备帐篷、测温枪、消毒液等物资，及时帮助社区解决疫情防控中存在的困难和问题，与街道社区共同落实好社区防控主体责任，用实际行动为党旗增色、为党徽添彩，践行共产党员的初心和使命，展现共产党员的担当与本色。

下一步，市信访局将在做好涉疫矛盾化解、助力全面复工复产方面狠下功夫，深入开展矛盾纠纷排查化解、强化信访案件督查督办、做实做细社区志愿工作，为坚决打赢疫情防控阻击战，保持经济社会发展稳定作出积极贡献。