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凉州区武南镇:探索社区工作新模式 打通服务群众“最后一百米”
来源:凉州区委组织部 作者:包义铭 发布时间:2020-07-20 11:48:15

今年以来,凉州区武南镇党委强化党组织政治引领,积极探索党建引领基层治理新路径,创新社区管理新模式,进一步理顺小区党员、居民群众、辖区单位、社会力量四种关系,着力构建以社区党组织为核心,居委会为基础,居民群众为主体,多方参与、协同联动的社区治理架构,打造社区治理业联体。

探索党建引领新模式。注重把优秀党员选入小区业委会,把热心社区工作的居民群众、离退休党员、公益性岗位人员推荐担任楼(栋)长,业委会主任、副主任、秘书长均从党员中推选担任,业委会成员中党员占57%。创新协商议事载体,按照“小事小议、大事大议、急事快议”的原则,通过居民代表会议、民情恳谈会、业主代表会、党员大会等多种方式,广泛听取各方意见建议,及时召开业联体议事会议,准确调整多方利益,协调处理矛盾纠纷,初步形成了党组织领导下的社区居委会、小区业委会、物业管理公司“三位一体”社区工作新模式。

构建社区治理业联体。建立健全业联体议事制度,对小区路面恢复、暖气改造、环境卫生等方面的问题,由社区居委会、小区业委会、物业管理公司三方共同协商、协调处理,确保居民群众合理诉求及时办结。阳光社区党总支针对铁路小区“三供一业”改造工作中铁路房建段与物业沟通不畅、服务项目标准不明确的问题,业委会多方考察,选聘百世春物业有限公司入驻小区,建立了社区居委会、小区业委会、物业管理有限公司“三位一体”的业联体格局,为更好服务居民奠定了基础。

健全协同管理服务网。严格落实社区居委会、小区业委会、物业管理公司三方责任,健全业联体管理服务网格,把社区工作人员、业委会成员、物业管理人员、社区民警分配到各网格,形成“人在网中走,事在网中办”的工作格局,切实打通服务群众“最后一百米”。截止目前,社区居委会、小区业委会、物业管理公司协同解决居民投诉3起。

搭建社区民情直通车。社区居委会建立民情直通车微信群,小区业委会建立业主代表群,物业管理公司建立小区居民服务群,畅通居民诉求渠道,及时听取群众呼声。对居民群众反映的诉求和问题,分类建立工作台账,及时提交社区党总支召开业联体议事会研究解决,对合理诉求解决到位,对不合理的解释到位,同时,将办理结果及时进行反馈,取得群众的支持和理解。